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“图书馆之城”事业发展报告（2013—2022）：移动平台成为读者线上访问首选

作者：王冰来源：统一服务这十年——“图书馆之城”事业发展报告（2013-2022）责任编辑：chen 2025-07-09 人已围观

(一)微信端访问量累计2.07亿页次

随着微信公众号功能的不断升级，除日常推文外，统一服务各市、区图书馆逐步通过微信公众号提供读者注册、进馆及活动预约、文献借阅（续借/转借/预借）、财经支付等服务，微信公众号已成为图书馆线上访问的主入口。

2015—2022年，统一服务市、区图书馆微信端访问量（非推文阅读量）共计4503.01万人次、20675.99万页次，年均增长率分别为120.56%、161.32%，微信端访问量快速增长。2015年，微信端访问量仅为4.87万人次、6.46万页次。2022年，微信端访问量增至1236.73万人次、5375.97万页次，相比2015年分别增长252.95倍和831.19倍。其中，深圳图书馆拥有的“深圳图书馆”订阅号和“图书馆之城”服务号，微信端访问量830.15万人次、4681.63万页次，占比分别为67.12%、87.08%。

▲ 2015—2022年统一服务体系市、区图书馆微信端访问量

(二)注册虚拟读者累计102.35万人

虚拟读者注册是统一服务移动平台的重要功能。2018年11月，统一服务正式推出“虚拟读者证”申办功能，读者可通过深圳“图书馆之城”微信公众号的“在线实名认证”及“E证通”两种方式申办读者证。开通仅两个月新增注册虚拟读者2083人。此后，虚拟读者注册逐步扩展至市、区图书馆微信公众号、支付宝城市服务、i深圳App^_①、粤读通^②等应用场景，成为读者进行图书馆注册的主要方式。2022年，年新增注册虚拟读者44.03万人，同比增长26.83%，占统一服务年新增注册读者总量的73.92%，同比增长27.60%。2018—2022年，统一服务共计注册虚拟读者102.35万人。年新增注册虚拟读者量实现快速增长，占统一服务年新增注册读者总量的比例从0.90%上升至73.92%。

▲ 2018—2022年统一服务平台年新增注册虚拟读者量及占比

虚拟注册各渠道中，“粤读通”为统一服务带来较大的注册量。2020年12月，广东省公共图书馆服务联盟启动“粤读通”工程建设。2021年4月23日，深圳地区完成“粤读通”证照API接口并在移动端上线。市民可通过广东数字政府“粤省事”移动政务服务平台的“粤读通”入口或直接微信搜索“粤读通”小程序开通并领取“粤读通”证照，快速在广东省“9+1”各馆同步注册，实现“一馆注册，多馆通用”。仅2021年11、12月两个月，通过“粤读通”注册成为深圳图书馆读者达39112人，占统一服务当年新增注册读者6.53%。2022年全年通过“粤读通”注册的虚拟读者达249953人，同比增长539.07%，占统一服务年新增注册读者的41.97%，同比增长542.94%。

(三)移动端续借累计1451.72万册次

2013—2022年，读者文献续借方式发生转变：通过PC端网站续借的占比由高位下降至不足2%，通过移动端^③续借上升至主流。2013年，通过PC端网站进行文献续借占总量72.93%，电话和短信续借占10.83%，自助图书馆续借占4.80%，刚刚推出不久的微信续借仅占0.04%。随着统一服务市、区图书馆逐步普及移动端服务，移动端逐步成为读者进行文献续借的主要方式。2022年，通过移动端进行文献续借的比例上升至81.96%，通过PC端网站进行文献续借的比例下降至1.52%。